viernes, 24 de junio de 2011

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Se llama responsabilidad social a la carga, compromiso u obligación que los miembros de una sociedad ya sea como individuos o como miembros de algún grupo tienen tanto entre sí como para la sociedad en su conjunto. El concepto introduce una valoración -positiva o negativa- al impacto que una decisión tiene en la sociedad. Esa valorización puede ser tanto ética como legal, etc. Generalmente se considera que la responsabilidad social se diferencia de la responsabilidad política porque no se limita a la valoración del ejercicio del poder a través de una autoridad estatal.

Valor Agregado: En resumen la responsabilidad social viene a ser un compromiso u obligación que los miembros de una sociedad, ya sea como individuos o como miembros de subgrupos, tienen con la sociedad en su conjunto; compromiso que implica la consideración del impacto, positivo o negativo, de una decisión.

ELEMENTOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL.

Los elementos importantes que comparten las diversas definiciones, expuestas hasta ahora son los siguientes:
Compromiso: Referido a la responsabilidad o compromiso de operar de tal forma que agregue valor a la sociedad.
Decisión Voluntaria: Varias definiciones resaltan el enfoque de carácter exclusivamente voluntario y no regulada por ley.
Beneficios para la sociedad y públicos de interés: Este es un tema amplio, sin embargo algunas definiciones son específicas en listar a las comunidades, clientes, proveedores, empleados y familias como parte de la sociedad que debe beneficiarse de las operaciones de la compañía.
Conducta Ética: La ética en estas definiciones se mueve más allá de las expectativas tradicionales de los negocios, e incluye las expectativas de la sociedad acerca de lo que significa prácticas de negocios aceptables.
Desempeño Ambiental: Aunque la RS es un concepto amplio que atañe varios aspectos de la operación del negocio en distintos ámbitos, el desempeño en el cuidado del medio ambiente comúnmente resaltado.
Adaptabilidad: Una de las definiciones hace referencia a la importancia de adaptar la RS al contexto y realidad de las sociedades en la que operan las empresas, es decir, en diseñar un modelo de RS que considere las particularidades del entorno en que se desenvuelven.


Valor Agregado: Para saber si un individuo o grupo en la sociedad es responsable, debemos tomar en cuenta los siguientes argumentos como el compromiso, la iniciativa propia para traer beneficios individual o social a través de una buena conducta, adaptandose a la realidad para obtener un buen desempeño.

LA PIRÁMIDE DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL




1.- Responsabilidades económicas es la base fundamental de su permanencia en el tiempo, por lo que producir y generar servicios que la sociedad amerite constituyen la esencia de su existencia.
2.- Responsabilidades legales, las cuales constituyen la obediencia a las leyes establecidas.
3.- Responsabilidades éticas, que involucran el cumplimiento de otras expectativas sociales, no contempladas en la ley.
4.- Responsabilidades voluntarias, las cuales son comportamientos adicionales y actividades que la sociedad amerita y que forman parte de los valores.

Valor Agregado: En este orden de ideas, se considera que para tener una responsabilidad social, la organización debe poseer una base económica para producir y generar beneficios, obedeciendo a las normativas legales que impliquen el cumplimiento de una ética, para formar parte de los valores de una organización.



DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

La Responsabilidad social se caracteriza por su visión en dos dimensiones, la primera es la dimensión interna asociada al Recurso humano que comprende aspectos como competencia y calificación del trabajador, prácticas no discriminatorias (Sexo, raza, sida), facilidades de información, mayor equilibrio entre trabajo y familia, seguimiento de incapacitados, aprendizaje (Necesidades reales de información): derecho a afiliación, otra a salud y seguridad en el puesto de trabajo y la gestión del impacto ambiental y de los Recursos naturales renovables.
La otra dimensión, está asociada a la dimensión externa relacionada con las comunidades locales, socios comerciales, proveedores y consumidores, derechos humanos, problemas ecológicos y desarrollo sostenible.

Valor Agregado: Las dimensiones de la responsabilidad social interna,donde se comprende el trabajador en la calificación,competencia y práctica no discriminatoria, obtener la mayor informacion, equilibrio,aprendizaje, derecho a la salud y seguridad en el puesto de trabajo.
La externa se relacionan con las comunidades, problemas ecológicos, derechos humanos se puede definir como la obligación de la sociedad en general hacia la sociedad asumida por las empresas y aquellas con mayor responsabilidad aumenta sus efectos positivos y bajan los negativos

EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES

Las empresas socialmente responsables que asumen un comportamiento acorde con las exigencias de la sociedad, diseñan sus estrategias estableciendo procedimientos internos de gestión, tomando en consideración no solo la dimensión económica sino también la social y la ambiental. Gran parte del desarrollo se centra en la preparación de las bases para que una actividad adecuada del sector privado genere los empleos e ingresos necesarios para dar lugar a una sociedad más equitativa y próspera.


La Responsabilidad Social Empresarial, lo que no significa desestimar la importancia de generar beneficios por parte del empresario, sino simplemente que su maximización no se produzca a cualquier precio ni a cualquier costo, esto es, sin implicar o conllevar la utilización de determinados medios como la explotación de la mano de obra, la destrucción del ambiente, entre otras.


Bajo un entorno donde los consumidores, las organizaciones de la sociedad civil y los medios de comunicación incrementan de manera continua y acelerada su poder de vigilar y castigar, suponen una forma de orientar la gestión empresarial sobre la base de una ética que valore los efectos de las acciones y los medios a utilizarse, esto es, una nueva forma de hacer y de conducir los negocios estimado una ética de responsabilidad.
Desde esta perspectiva, la sistematización del comportamiento socialmente responsable por parte de las empresas simbolizaría la plasmación efectiva, en el ámbito empresarial, de la cultura de la responsabilidad social postulada más arriba para toda la sociedad, reconciliando en una primera dimensión virtud e interés.

A continuación se darán ejemplos del comportamiento socialmente responsable de los clientes o la responsabilidad social que se debe tener en cada ámbito, ya que la RSC no es solo algo teórico, sino que se debe llevar a la práctica.

CLIENTES, PROVEEDORES Y COMPETIDORES

  • Productos y servicios de calidad, seguros, fiables y a precios razonables.
  • Realización de encuestas de satisfacción a los clientes.
  • Selección justa y responsable de proveedores (sin comisiones ilegales).
  • Relaciones de “ganar-ganar” con los proveedores, evitando condiciones de pago que pongan en peligro la solvencia financiera de éstos.
  • Colaboraciones y alianzas con competidores, para reducir costes, rebajar precios y ofrecer nuevos productos y servicios imposibles de producir en solitario.

EMPLEADOS

  • Aprendizaje continúo a todos los niveles
  • Delegación y trabajo en equipo, buscando la motivación y autorrealización
  • Transparencia y comunicación interna entre todos los niveles de la organización
  • Balance adecuado entre trabajo, familia y ocio
  • Diversidad de la fuerza laboral (etnias, edad, sexo, discapacidad)
  • Salarios justos, con políticas de retribuciones coherentes y transparentes
  • Igualdad de oportunidades y procesos de contratación responsables
  • Participación en beneficios y en el capital por parte de los trabajadores, que fomente el compromiso con la gestión y la marcha de la empresa
  • Empleabilidad y perdurabilidad en el puesto de trabajo, buscando el desarrollo del puesto y de la persona
  • Seguridad e higiene en los puestos de trabajo
  • Responsabilidad en los procesos de reestructuración por los posibles daños colaterales a los distintos grupos de personas empleadas.

ACCIONISTAS

  • Retribución suficiente del capital a través del valor de las acciones y los dividendos.
  • Transparencia informativa sobre gestión y resultados, sin artificios contables que oculten la verdadera situación de la empresa.
  • Inversiones éticas, evitando inversiones poco transparentes y de dudosa solvencia que pongan en peligro la reputación y el futuro de la empresa

COMUNIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE

  • Desarrollo de la Comunidad a través de la generación de empleos, salarios, ingresos de impuestos, atracción del talento y riqueza.
  • Preservación del medio ambiente, reduciendo el consumo de recursos naturales (evitando el despilfarro energético) la polución y vertidos.
  • Colaboración con proyectos comunitarios (acción social) a través de la formación gratuita, patrocinios, etc.

SOCIEDAD EN GENERAL

  • Participando activamente en la divulgación de la responsabilidad social corporativa, a través de las redes empresariales nacionales e internacionales.
  • Colaboración directa con organizaciones internacionales de amplio espectro como Naciones Unidas, entre otros.

  Valor Agregado: Asumen un comportamiento de acuerdo al reclamo de la sociedad. Sus procedimientos internos se basan en lograr el equilibrio ecónomico, social y ambiental. Su desarrollo se centra principalmente en lograr bases para generar empleos e ingresos para una sociedad más justa y próspera.

ARGUMENTOS A FAVOR






Valor agregado: Las empresas se preparan con recursos para respaldar proyectos públicos con una buena aceptación en la sociedad donde ambos son favorecidos.

ARGUMENTOS EN CONTRA




Valor Agregado:  Las empresas incrementan su poder, donde no tienen la capacidad para enfrentar los argumentos sociales.

ÉTICA ADMINISTRATIVA

La definición de ética: Es el conjunto de principios, valores, costumbres y normas de conducta, adquiridos, asimilados y practicados de un modo estrictamente racional o consciente. Corresponde al ejercicio libre y consciente de la razón para justificar nuestros actos desde el punto de vista del bien y del mal.

Este es un punto relevante, ya que la ética, versa sobre el acto bien o mal realizado. Por lo mismo, si una persona actúa incorrectamente, pero lo hizo bajo presión o en ausencia de libertad, para escoger, no se puede hablar de un acto humano. Mejor dicho, de un acto humano incorrecto.


Valor Agregado: Los valores y conducta son adquiridos por cada individuo y se incorpora tanto a la sociedad com a las empresas y dependiendo del punto de vista de cada uno será para bien o para mal.

ARGUMENTOS DE LA ÉTICA




Valor agregado:  son conjuntos de normas que permiten conducir con propiedad en una sociedad, al carecer de ellas, no puede haber un regimen de responsabilidad.